由 admin Hello! How can I help you today?
您好！今天有什么我可以帮忙的吗？
Hi, I’m looking for a new washing machine.
你好，我在找一台新的洗衣机。
Of course! Do you have any specific requirements?
当然！您有具体的需求吗？
Yes, I need a front-loading machine.
是的，我需要一台前置式的洗衣机。
Do you prefer a specific brand?
您有偏好的品牌吗？
Not really, but I’d like something durable and energy-efficient.
没有特别的，但我想要耐用且节能的。
I recommend this model. It’s very popular.
我推荐这款型号，它非常受欢迎。
Can it handle large loads?
它能处理大容量吗？
Yes, it can wash up to 10 kilograms.
是的，它可以洗到10公斤的衣物。
That sounds great. Does it come with a warranty?
听起来不错。它有保修吗？
Yes, it comes with a two-year warranty.
有的，带两年的保修。
Does it have a quick wash feature?
它有快速洗功能吗？
Yes, it has a 15-minute quick wash option.
有的，它有15分钟的快速洗选项。
Can I see a demonstration?
我可以看一下演示吗？
Sure, let me show you how it works.
当然，我来给您演示一下。
Is it easy to operate?
操作起来简单吗？
Yes, it has a very user-friendly interface.
是的，它的界面非常友好。
How much does it cost?
它多少钱？
It’s $800, but we currently have a 10% discount.
它是800美元，但我们现在有9折优惠。
Are there any additional costs?
有额外的费用吗？
No, the price includes delivery and installation.
没有，这个价格包括配送和安装。
Can I pay in installments?
我可以分期付款吗？
Yes, we offer a 6-month installment plan with no interest.
可以的，我们提供6个月的免息分期计划。
That’s perfect. I’ll take it.
太好了，我买下了。
Would you like to add an extended warranty?
您需要加购延长保修吗？
How much does that cost?
那个多少钱？
It’s an additional $50 for three more years.
多加50美元可以延长3年保修。
I think I’ll add that.
我想我会加上这个。
Great choice! Let me process that for you.
好选择！我来为您处理。
When can it be delivered?
它什么时候可以送到？
We can deliver it tomorrow.
我们可以明天送货。
That works for me.
那对我来说没问题。
What time should we expect the delivery team?
我们应该期待送货团队在什么时间到达？
They’ll arrive between 9 a.m. and 12 p.m.
他们会在早上9点到中午12点之间到达。
Thank you for your help!
感谢您的帮助！
You’re welcome! Enjoy your new washing machine.
不客气！祝您享受新洗衣机。
Do you sell dryers as well?
你们也卖烘干机吗？
Yes, we have a variety of models available.
是的，我们有多种型号可供选择。
Can I get a matching dryer for this washing machine?
我可以为这台洗衣机配一台匹配的烘干机吗？
Absolutely! This one is designed to pair perfectly.
当然！这款是专为搭配而设计的。
How much is the dryer?
烘干机多少钱？
It’s $700, but there’s a 15% discount if you buy it with the washer.
它是700美元，但如果和洗衣机一起买，有85折优惠。
That’s a good deal. I’ll take both.
这个优惠不错。我全买了。
Would you like the extended warranty for the dryer as well?
您也想给烘干机加购延长保修吗？
How much is it?
那要多少钱？
It’s $40 for three extra years.
40美元可以延长3年。
Alright, add that too.
好的，也加上吧。
I’ll finalize your purchase now.
我现在帮您完成购买。
Can I pick a different delivery time for the dryer?
我可以为烘干机选择不同的送货时间吗？
Yes, we can schedule it for another day.
可以的，我们可以安排在另一天送货。
Does the dryer come with installation as well?
烘干机也包含安装吗？
Yes, installation is included in the price.
是的，安装包含在价格里。
Do you offer any bundle packages?
你们有组合套装吗？
Yes, we have a washer and dryer bundle for $1,200.
有的，我们有一个洗衣机和烘干机组合套装，价格是1200美元。
Can I exchange the dryer later if it doesn’t fit my needs?
如果烘干机不适合我的需求，我可以换吗？
Yes, you have 30 days for an exchange.
是的，您有30天的换货期限。
Are there any additional fees for an exchange?
换货会有额外费用吗？
No, exchanges are free within 30 days.
没有，30天内换货是免费的。
Do you have any compact models?
你们有紧凑型的型号吗？
Yes, we have this compact washer and dryer set.
有的，我们有这套紧凑型的洗衣机和烘干机。
Are compact models less powerful?
紧凑型型号的功能会较弱吗？
Not at all! They’re just as efficient but take up less space.
一点也不会！它们同样高效，但占用空间更小。
Do they use less electricity?
它们的耗电量更低吗？
Yes, they’re very energy-efficient.
是的，它们非常节能。
Can I return a product if I change my mind?
如果我改变主意，可以退货吗？
Yes, we offer a 14-day return policy.
可以的，我们提供14天的退货政策。
Do I need to keep the original packaging?
我需要保留原包装吗？
Yes, returns require the original packaging.
是的，退货需要原包装。
Can I recycle my old washing machine here?
我可以在这里回收我的旧洗衣机吗？
Yes, we offer free recycling for old appliances.
可以的，我们提供旧电器的免费回收服务。
Do you have discounts for buying multiple items?
购买多件商品有折扣吗？
Yes, we offer a 10% discount for three or more items.
有的，购买三件或以上享有9折优惠。
Do you offer any loyalty rewards?
你们有忠诚奖励吗？
Yes, our loyalty members get extra discounts.
有的，我们的忠诚会员可以享受额外折扣。
How do I sign up for the loyalty program?
我如何注册忠诚计划？
You can sign up at the counter or online.
您可以在柜台或线上注册。
Will the loyalty points apply to this purchase?
这次购买可以积累忠诚积分吗？
Yes, you’ll earn points on today’s purchase.
可以的，今天的购买可以累积积分。
Can I pay with my store card?
我可以用我的店铺卡付款吗？
Yes, and you’ll get 5% cash back.
可以，而且您还可以获得5%的现金返还。
Do you accept all major credit cards?
你们接受所有主要的信用卡吗？
Yes, we accept Visa, MasterCard, and AmEx.
是的，我们接受Visa、万事达和美国运通卡。
Can I pay using my phone?
我可以用手机支付吗？
Yes, we accept mobile payments like Apple Pay.
可以的，我们接受如Apple Pay的移动支付。
What are your store hours?
你们的营业时间是几点？
We’re open from 9 a.m. to 8 p.m. every day.
我们每天早上9点到晚上8点营业。
Are you open on holidays?
假日也营业吗？
Yes, we’re open on most holidays.
是的，大多数假日我们都营业。
Is there parking available here?
这里有停车位吗？
Yes, we have free parking for customers.
有的，我们为顾客提供免费停车位。
Do you provide in-store pickup?
你们提供店内自取服务吗？
Yes, you can pick up your order within 24 hours.
可以的，您可以在24小时内提取订单。
Can I cancel my order after purchase?
购买后可以取消订单吗？
Yes, you can cancel it before the item is delivered.
可以的，只要在商品配送前取消即可。
How do I track my order?
我如何追踪我的订单？
You’ll receive a tracking link via email.
您会通过电子邮件收到追踪链接。
Can I get assistance with setup after installation?
安装后可以获得设置帮助吗？
Yes, we offer free guidance on using the product.
可以的，我们提供产品使用的免费指导。
What’s the average lifespan of this washing machine?
这台洗衣机的平均使用寿命是多少？
About 10 years with proper maintenance.
如果保养得当，约10年。
Does this model have a self-cleaning function?
这款型号有自清洁功能吗？
Yes, it automatically cleans the drum after each cycle.
有的，它每次循环后会自动清洗内桶。
What detergent is recommended for this machine?
推荐使用哪种洗涤剂？
High-efficiency (HE) detergent works best.
高效能（HE）洗涤剂效果最佳。
Can this machine connect to Wi-Fi?
这台机器能连接Wi-Fi吗？
Yes, it has smart home integration.
可以，它支持智能家居集成。
Can I control it with a mobile app?
我可以用手机应用程序控制吗？
Yes, the app lets you monitor and control it remotely.
可以，应用程序允许您远程监控和控制。
What’s the noise level of this washer?
这台洗衣机的噪音水平如何？
It operates at a low noise level of 50 decibels.
它的噪音水平很低，仅50分贝。
Is it safe for delicate fabrics?
它对娇嫩面料安全吗？
Yes, it has a gentle wash setting.
安全，它有一个轻柔洗涤模式。
Can it handle pet hair?
它能处理宠物毛发吗？
Yes, it has a special filter for pet hair.
可以，它有一个专用过滤器处理宠物毛发。
How long is the power cord?
电源线有多长？
It’s 2 meters long.
它有2米长。
Does it have a child lock?
它有儿童锁吗？
Yes, it includes a child safety lock feature.
有的，它包括一个儿童安全锁功能。
Can I delay the start time?
我可以延迟启动时间吗？
Yes, you can set a delay up to 24 hours.
可以，您可以设置最多24小时的延迟启动。
Does it have a temperature control feature?
它有温度控制功能吗？
Yes, you can adjust the water temperature for each cycle.
有的，您可以为每个循环调整水温。
How much water does it use per cycle?
每次循环用多少水？
About 50 liters for a standard load.
标准负载约用50升水。
Is this model available in different colors?
这款型号有不同颜色可选吗？
Yes, it’s available in white, silver, and black.
有的，有白色、银色和黑色可选。
Can I see the black model in person?
我可以亲眼看看黑色型号吗？
Sure, we have one on display.
当然，我们有一台展示机。
Do you sell replacement parts?
你们卖替换零件吗？
Yes, we sell filters, hoses, and other parts.
有的，我们销售过滤器、软管和其他零件。
Can I return it if it doesn’t fit my laundry space?
如果它不适合我的洗衣空间，我可以退货吗？
Yes, as long as it’s within 14 days.
可以的，只要在14天内即可。
What’s the return policy for damaged items?
损坏的商品退货政策是什么？
We’ll replace or refund damaged items.
我们会更换或退款损坏的商品。
Do you offer any eco-friendly options?
你们有环保选项吗？
Yes, this washer is certified eco-friendly.
有的，这台洗衣机有环保认证。
Can this machine sanitize clothes?
这台机器可以消毒衣物吗？
Yes, it has a sanitization cycle.
有的，它有一个消毒循环。
How long is the sanitization cycle?
消毒循环多长时间？
About 90 minutes.
大约90分钟。
Can I reduce the cycle time?
我可以缩短循环时间吗？
Yes, there’s a quick wash option.
可以，有快速洗涤选项。
How long does the quick wash take?
快速洗涤需要多长时间？
Around 30 minutes.
大约30分钟。
Does this dryer have a wrinkle prevention feature?
这台烘干机有防皱功能吗？
Yes, it has an anti-wrinkle setting.
有的，它有防皱设置。
Can I use this washer for heavy items like blankets?
这台洗衣机可以用来洗重物，比如毯子吗？
Yes, it has a heavy-duty cycle for larger loads.
可以，它有一个适合大负载的重型洗涤循环。
Is this washer stackable with the dryer?
这台洗衣机可以与烘干机叠放吗？
Yes, they’re designed to stack together.
可以，它们设计为可叠放使用。
What do I need for stacking them?
叠放它们需要什么？
You’ll need a stacking kit, which we sell here.
您需要一个叠放套件，我们这里有售。
Can this dryer automatically stop when clothes are dry?
这台烘干机能在衣服干了时自动停止吗？
Yes, it has a moisture sensor for that.
可以，它有一个湿度传感器。
How large is the drum capacity?
滚筒容量有多大？
It’s 8 kilograms for the washer and 9 kilograms for the dryer.
洗衣机是8公斤，烘干机是9公斤。
Is the drum stainless steel?
滚筒是不锈钢的吗？
Yes, it’s made of durable stainless steel.
是的，它是不锈钢材质的，非常耐用。
Can I clean the filter myself?
我可以自己清洗过滤器吗？
Yes, it’s easy to remove and clean.
可以的，很容易拆下来清洗。
Does this washer come with a water-saving feature?
这台洗衣机有节水功能吗？
Yes, it adjusts water usage based on the load size.
有的，它会根据负载大小调整用水量。
Can I pause the cycle to add more clothes?
我可以暂停循环来添加更多衣物吗？
Yes, there’s a pause-and-add function.
可以，有暂停添加功能。
How loud is the dryer during operation?
烘干机运行时有多吵？
It’s about 60 decibels, which is quite quiet.
大约60分贝，非常安静。
Does it have an energy efficiency label?
它有能效标签吗？
Yes, it’s rated A++ for energy efficiency.
有的，它的能效等级是A++。
Can I program my own settings?
我可以设置自己的程序吗？
Yes, you can customize and save cycles.
可以，您可以自定义并保存洗涤程序。
Are these appliances compatible with hard water?
这些电器可以在硬水环境下使用吗？
Yes, but we recommend using a water softener.
可以，但建议使用软水剂。
How long is the drying cycle?
烘干周期需要多长时间？
It depends on the load, but usually 45 to 60 minutes.
根据负载不同，一般45到60分钟。
Can I use fabric softener with this washer?
这台洗衣机可以使用衣物柔顺剂吗？
Yes, it has a dispenser for fabric softener.
可以，它有柔顺剂分配器。
Does the dryer have a cool-down function?
烘干机有冷却功能吗？
Yes, it cools down clothes at the end of the cycle.
有的，它在循环结束时会给衣物降温。
Is there a self-diagnosis system for maintenance issues?
有用于维护问题的自诊断系统吗？
Yes, it displays error codes for easy troubleshooting.
有的，它会显示错误代码以便轻松排除故障。
Can I get replacement hoses here?
我可以在这里买到替换软管吗？
Yes, we carry all compatible replacement parts.
可以的，我们有所有兼容的替换零件。
Does the dryer have a lint trap?
烘干机有绒毛过滤器吗？
Yes, and it’s easy to clean after every use.
有的，而且每次使用后都很容易清洁。
How do I clean the washer drum?
我该如何清洗洗衣机滚筒？
You can run the self-clean cycle or use a drum cleaner.
您可以运行自清洁程序或使用滚筒清洁剂。
Can the dryer handle delicate fabrics like silk?
烘干机可以处理像丝绸这样的娇嫩面料吗？
Yes, it has a delicate setting for sensitive fabrics.
可以，它有专为娇嫩面料设计的轻柔模式。
What’s the wattage of the dryer?
烘干机的功率是多少？
It’s 2,500 watts.
它是2500瓦。
Can I connect this washer directly to my smartphone?
我可以直接将这台洗衣机连接到我的智能手机吗？
Yes, it connects via Wi-Fi and supports an app.
可以的，它通过Wi-Fi连接并支持一个应用程序。
Is the door reversible?
门可以换方向吗？
Yes, you can adjust it to swing left or right.
可以，您可以调整为左开或右开。
Does this model support cold wash?
这款型号支持冷水洗涤吗？
Yes, cold wash is available to save energy.
支持的，冷水洗涤可以节能。
Can I wash baby clothes in this washer?
我可以用这台洗衣机洗婴儿衣物吗？
Yes, it has a baby care cycle for extra hygiene.
可以，它有一个婴儿护理循环以提高卫生水平。
Does the dryer require venting?
烘干机需要通风口吗？
No, this is a ventless model with a condenser system.
不需要，这是一款无通风口的冷凝系统型号。